Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies sklepu Bielvit

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym Bielvit, dostępnym pod adresem:

bielvit.pl

Dbamy o prywatność użytkowników naszego sklepu oraz bezpieczeństwo powierzonych nam danych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Bielvit – Żywienie Zwierząt Piotr Bielawski
ul. Wspólna 6
16-010 Wasilków

NIP: 5422850195
REGON: 544864736

Telefon: 504 122 570
E-mail: bielvit.pasze@gmail.com

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższych danych.

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać między innymi:

imię i nazwisko,
adres zamieszkania lub adres dostawy,
adres do faktury,
adres e-mail,
numer telefonu,
nazwę firmy,
NIP,
dane dotyczące złożonych zamówień,
historię zakupów,
informacje dotyczące płatności,
dane przekazane w formularzu kontaktowym,
dane związane z reklamacjami i zwrotami,
adres IP,
informacje o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania ze strony,
dane zapisywane w plikach cookies.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji konkretnego celu.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Podstawa prawna – (RODO, Rozporządzenie UE 2016/679) / Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Cel przetwarzania danych
- Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
  1. - umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  2. - ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
  3. - prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Realizacja zamówień

Dane przetwarzamy w celu:

przyjęcia zamówienia,
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
przygotowania przesyłki,
kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia,
dostarczenia zakupionych produktów.

Podstawą przetwarzania jest niezbędność danych do zawarcia i wykonania umowy.

Obsługa płatności

W przypadku płatności elektronicznych dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności Przelewy24.

Sklep Bielvit nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.

Dostawa zamówienia

W celu dostarczenia zakupionych produktów dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą być przekazywane firmie InPost.

Może to obejmować w szczególności:

imię i nazwisko,
adres dostawy,
numer telefonu,
adres e-mail,
dane dotyczące przesyłki.

Wystawianie dokumentów księgowych

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawienia faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych.

Konto Klienta

Jeżeli Klient utworzy konto w sklepie, dane mogą być przetwarzane w celu:

utworzenia i prowadzenia konta,
zapewnienia dostępu do historii zamówień,
zapamiętania danych użytkownika,
ułatwienia składania kolejnych zamówień.

Formularz kontaktowy i wiadomości e-mail

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem poprzez formularz, e-mail lub telefon, przekazane dane są przetwarzane w celu:

odpowiedzi na zapytanie,
przygotowania informacji o produkcie,
pomocy przy składaniu zamówienia,
dalszej korespondencji związanej z zapytaniem.

Reklamacje i zwroty

Dane mogą być przetwarzane w celu:

przyjęcia reklamacji,
rozpatrzenia reklamacji,
obsługi odstąpienia od umowy,
dokonania zwrotu środków,
prowadzenia korespondencji związanej ze zgłoszeniem.

Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane również wtedy, gdy jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z funkcjonowaniem sklepu.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne.

Niektóre dane są jednak niezbędne do:

zawarcia i realizacji umowy,
dostarczenia zamówienia,
wystawienia faktury,
dokonania płatności,
obsługi reklamacji.

Brak tych danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub wykonanie danej usługi.

6. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które uczestniczą w prawidłowym funkcjonowaniu sklepu lub realizacji zamówienia.

W szczególności mogą to być:

InPost – w zakresie dostawy zamówień,

Przelewy24 – w zakresie obsługi płatności elektronicznych,

podmiot świadczący usługi hostingowe,

dostawca oprogramowania sklepu internetowego,

podmiot świadczący usługi informatyczne,

biuro rachunkowe lub księgowe,

dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych lub komunikacyjnych – jeżeli takie narzędzia są używane i użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

7. Przelewy24

Płatności internetowe w sklepie Bielvit realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.

W związku z dokonaniem płatności określone dane Klienta oraz informacje dotyczące transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do:

przeprowadzenia transakcji,
jej autoryzacji,
rozliczenia płatności,
obsługi zwrotów,
przeciwdziałania nadużyciom.

Zakres i sposób przetwarzania danych przez operatora płatności określają jego własne zasady ochrony prywatności.

8. InPost

W przypadku wyboru dostawy realizowanej przez InPost dane niezbędne do wykonania usługi przewozowej są przekazywane temu operatorowi.

Dane mogą obejmować w szczególności:

imię i nazwisko,
numer telefonu,
adres e-mail,
adres dostawy lub wybrany punkt odbioru,
informacje konieczne do identyfikacji przesyłki.

InPost przetwarza otrzymane dane zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych osobowych.

9. Jak długo przechowujemy dane?

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

dane związane z zamówieniem – przez okres realizacji umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń,
dokumentacja księgowa – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
dane dotyczące reklamacji – przez okres niezbędny do jej rozpatrzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
dane konta Klienta – przez okres prowadzenia konta oraz przez czas wymagany do rozliczenia wcześniejszych transakcji,
dane przekazane w korespondencji – przez okres potrzebny do obsługi sprawy i ewentualnego zabezpieczenia roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody – do chwili jej wycofania albo ustania celu ich przetwarzania.

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy masz prawo do:

dostępu do swoich danych,
otrzymania ich kopii,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przeniesienia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na jej podstawie.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami:

bielvit.pasze@gmail.com

11. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

PLIKI COOKIES

12. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Mogą być wykorzystywane między innymi do:

prawidłowego działania sklepu,
zapamiętywania zawartości koszyka,
utrzymywania sesji zalogowanego użytkownika,
zapamiętywania ustawień,
poprawy wygody korzystania ze strony,
prowadzenia statystyk,
analizy ruchu,
prowadzenia działań marketingowych – jeżeli użytkownik wyrazi na to odpowiednią zgodę.

13. Cookies niezbędne

Sklep wykorzystuje pliki cookies konieczne do prawidłowego działania strony i świadczenia usług żądanych przez użytkownika.

Mogą być one niezbędne między innymi do:

obsługi koszyka,
zapamiętania wybranych produktów,
logowania,
realizacji procesu zakupowego,
zapewnienia bezpieczeństwa,
zapamiętania wyborów dotyczących prywatności.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, jeżeli są rzeczywiście konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

14. Cookies analityczne

Jeżeli sklep wykorzystuje narzędzia analityczne, pliki cookies mogą służyć do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony, np.:

liczbie odwiedzin,
odwiedzanych podstronach,
czasie korzystania z serwisu,
źródle wejścia na stronę,
rodzaju używanego urządzenia.

Cookies analityczne, które nie są niezbędne do działania sklepu, powinny być uruchamiane dopiero po dokonaniu odpowiedniego wyboru przez użytkownika.

15. Cookies marketingowe

Jeżeli sklep korzysta z systemów reklamowych, pliki cookies mogą być wykorzystywane do:

mierzenia skuteczności reklam,
tworzenia grup odbiorców,
personalizacji reklam,
prowadzenia remarketingu.

Takie pliki cookies są uruchamiane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

16. Zarządzanie zgodami

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik może otrzymać komunikat umożliwiający wybór kategorii plików cookies.

Użytkownik powinien mieć możliwość:

zaakceptowania opcjonalnych cookies,
odrzucenia opcjonalnych cookies,
dokonania wyboru poszczególnych kategorii,
późniejszej zmiany decyzji.

Odrzucenie cookies analitycznych lub marketingowych nie powinno uniemożliwiać podstawowego korzystania ze sklepu.

17. Zmiana ustawień przeglądarki

Plikami cookies można również zarządzać poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

Użytkownik może między innymi:

blokować zapisywanie cookies,
usuwać zapisane cookies,
ograniczać wybrane ich rodzaje.

Wyłączenie cookies niezbędnych może jednak spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji sklepu, np. koszyka lub logowania.

18. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Sklep Bielvit nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych, chyba że konkretne rozwiązanie wykorzystywane w przyszłości będzie wymagało zmiany niniejszej Polityki.

19. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli sklep korzysta z usług dostawców, którzy przetwarzają dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie danych odbywa się wyłącznie zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Zakres takich transferów zależy od narzędzi faktycznie wykorzystywanych przez sklep.